.
تاریخچه نرم افزار Salesforce CRM نحوه ارائه CRM شرکت Salesforce به صورت ابری است و برای استفاده از آن باید از طریق سایت Salesforce.com اقدام به خرید کرد، بیشک یکی از قابلیتهای CRM این شرکت همانطور که اشاره شد امکان دسترسی آن از طریق اینترنت است که به مشتریان خود این امکان را میدهد تا هر زمان و هرکجا به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند.
در ادامه مطلب به نقاط قوت و ضعف این نرمافزار میپردازیم تا در خصوص انتخاب آن برای سازمان خود با اطلاعات کافی تصمیم بگیریم.
برای تهیه این نرمافزار تنها از طریق خود سایت که بصورت آنلاین قابل دسترسی خواهد بود که برای شرکتهایی که میخواهند از روی اینترنت یا موبایل به نرم افزار خود دسترسی داشته باشند مناسب است. اما برای آن دسته از شرکتهایی که نمیخواهند اطلاعات مشتریانشان بیرون از شرکت ذخیره شود و یا دغدغه امنیت اطلاعات را دارند، گزینه خوبی نیست.
برخی از مطالب مرتبط:
درباره Mapping در CRM بیشتر بدانید
آموزش نصب نرم افزار Microsoft Dynamics 365 version 9
انتخاب سخت افزار مناسب برای سرور مدیا استریمینگ
جلوگیری از ویروسی شدن فلش بدون نرم افزار
راهنمای خرید نرم افزار crm ، قبل از انتخاب و خرید crm این نکات را بدانید
یکی دیگر از ویژگیهایی که Salesforce در اختیار کاربران قرار میدهد، وجود طبقه بندیهای متفاوت بر اساس نیاز مشتری است. همانطور که در بالا اشاره شد برای فروش، بازاریابی، پشتیبانی و … نرم افزارهای CRM مخصوص آن را نسبت به نیاز خود میتوانید تهیه کنید و نیازی به داشتن همه نرم افزارها با هم نیست و به طور تخصصی بر روی بخش خود فعالیت داشته باشید.
اما انتخاب یک پکیج مناسب با شرکت و فعالیت متناسب با شرکت هزینههای خرید نرم افزار را بسیار تحت تاثیر میگذارد که قیمت بالای تهیه این نرم افزار، بسیاری از شرکتها را از خرید آن منصرف میکند.
این CRM با سیستم عاملهای ویندوز، لینوکس و اپل سازگاری دارد و بروی موبایلهای اندروید و IOS و ویندوز نیز قابل دسترس است.
گفتنیست که بعضی شرکتها، به دلیل هزینههای بالا این نرم افزار، آن را قبول نمیکنند و به دنبال محصول دیگری میروند.