بررسی بهترین باشگاه مشتریان ایران و دنیا
وفاداری مشتری یک اصل مهم در فرایند بازاریابی و فروش است. برنامه وفادارسازی مشتری باعث می‌شود که او، خرید یا دریافت خدمت از شما را ترجیح دهد. یکی از راهکارهای وفاداری و نگهداشت مشتری، استفاده از برنامه‌ها و اپلیکیشن‌های باشگاه مشتریان است. بهترین باشگاه مشتریان ایران تعامل و ارتباط شما با مشتریان را حفظ می‌کند. […]
وفاداری مشتریان چیست؟ چگونه آن را ایجاد و حفظ کنیم؟
با شنیدن کلمه وفاداری مشتریان ، اغلب به این مسئله فکر می‌کنیم که در دنیای مدرن امروزی با وجود کالاها و خدمات پس از فروش فراوان و گسترده، ما چگونه می‌توانیم وفاداری را در مشتریان خود، ایجاد و حفظ کنیم؟ این بار ما در وبلاگ فالنیک، قصد داریم در مورد این که وفاداری مشتریان چیست […]
سنجش رضایت مشتریان csm و روش‌ها و شاخص‌های اندازه گیری آن
سنجش رضایت مشتریان csm : تا به امروز شده است که از شنیدن خبر بدی مثل از دست دادن مشتریان، ناراحت شوید؟ چرا این اتفاق افتاده‌است؟ رابطه‌تان با مشتریانتان چگونه بوده‌است؟ آیا قبل از این ماجرا، به میزان رضایت مشتریانتان توجه کرده بودید؟ به نظر شما چه کارهایی برای سنجش رضایت مشتری باید انجام داد؟ […]
آموزش کاربردی ۱۱ روش بهبود خدمات مشتریان
۱۱ روش بهبود خدمات مشتریان : ربه نظر شما مهم‌ترین کاری که می‌توانید برای بهبود خدمات مشتریان خود انجام دهید، چیست؟ پاسخ روشن است: ارتباط بهتر و نزدیک‌تر با مشتری؛ اما چطور؟ کیفیت بالای محصول و کار عالی کارکنان شما مهم است؛ اما چیزی که آن را کامل می‌کند تعامل درست با مشتریان است. در […]